Refund and Returns Policy

Política de reembolsos y devoluciones

Política de devoluciones

¿Cuál es su política de devolución y garantía de calidad?

 

Si no está satisfecho con la calidad de los productos que recibieron sus clientes, póngase en contacto dentro de 15 días después de la recepción y haremos todo lo posible para investigar y encontrar una solución.

  1. ¿Cómo reporto un problema con mi pedido?
  2. O envíeme un correo electrónico al propietario de Elluse.co.uk. >>> helen@elluse.co.uk

Si su reclamo es validado por nuestro equipo de control de calidad, enviaremos una reimpresión a sus clientes lo más rápido posible u ofreceremos un reembolso completo por el pedido defectuoso.

Consistencia de color

Usamos las mismas máquinas de impresión, tipos de papel y procesos de trabajo en nuestros socios de impresión para minimizar las variaciones de color. Dicho esto, la impresión es un proceso químico y no se puede lograr la consistencia 100%. Múltiples factores influyen en el color, la consistencia y el resultado final: tipo de máquina, configuración de la máquina, tipos de papel, humedad en la habitación, cuándo se limpió la máquina por última vez, solo por mencionar algunos ejemplos. Las variaciones de color que pueden ocurrir debido a las razones mencionadas anteriormente se encuentran dentro de los niveles de tolerancia aceptables y no están cubiertas por nuestra garantía de calidad.

Productos defectuosos o dañados

 

Si usted o su cliente final reciben pedidos defectuosos o dañados, como daños en los productos entregados, errores en el número o cantidad de los productos entregados o falta de calidad del producto entregado no causado por la falta de calidad del contenido, usted o su proporcionado por el cliente. Si desea enviar un nuevo pedido, cubriremos los costos del nuevo pedido.

Dirección incorrecta

Si usted o su cliente final proporcionan una dirección que el servicio de mensajería considera insuficiente, el envío se devolverá a nuestro socio de impresión y se destruirá. Si desea enviar un nuevo pedido con una dirección actualizada, será responsable de los costos del nuevo pedido.

no reclamado

 

Los envíos que no se reclaman se devuelven a nuestro socio de impresión y se destruyen. Si desea enviar un nuevo pedido, será responsable de los costos del nuevo pedido.

Devuelto por el cliente

 

Actualmente no admitimos devoluciones debido a que los productos que solicita están personalizados y hechos específicamente para cada pedido. Si desea enviar un nuevo pedido, será responsable de los costos del nuevo pedido.

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